Wir von FoodCultureBox legen größten Wert darauf, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgabe

• Voraussetzungen für eine Rückgabe: Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
• Frist: Sie haben [14/30] Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
• Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren (wie Gewürze und Würzmittel), Geschenkgutscheine und alle als endgültiger Verkauf gekennzeichneten Artikel.

2. Rückgabeprozess

• Einleitung einer Rücksendung: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter support@foodculturebox.com oder
  +49 1556 1285 775

  Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

• Versand: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (z. B. falscher Artikel geliefert, defektes Produkt). Versandkosten werden nicht erstattet.
• Bedingungen: Zurückgesendete Artikel müssen transportsicher verpackt sein. Wir empfehlen die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Für auf dem Transportweg verloren gegangene oder beschädigte Artikel übernehmen wir keine Haftung.

3. Rückerstattungen

• Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von [7–10] Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Teilrückerstattungen: In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt (z. B. wenn ein Artikel beschädigt oder unvollständig zurückgegeben wird).
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

4. Börsen

• Anspruchsberechtigung: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse].
• Vorgehensweise: Um ein Produkt umzutauschen, folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie bei Rücksendungen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu.

5. Stornierungen

• Stornierung: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich, falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
• Kontakt: Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@foodculturebox.com oder + 49 1556 1285 775 .

6. Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

FoodCultureBox

Kiefernhain 19, 29227 Celle

support@foodculturebox.com